Trang Chủ
Sisältö
- Pelikokoelmamme ja Pelinkehittäjät
- Turvallisuus & Lisensointi
- Maksuvaihtoehdot ja Kotiutukset
- Bonustarjoukset & Kampanjat
- Asiakaspalvelumme Toimintaperiaatteet
Pelitarjontamme sekä Pelitoimittajat
Alustaltamme Wildsino Suomi pelaajat löytävät yhteensä yli 3500 peliä monista kategorioista. Valikoimamme sisältää perinteisiä hedelmäslotteja, moderneja videokolikkopelejä, live-kasino pelejä, pöytäpelejä että progressiivisia pelejä. Yhteistyökumppaneina ovat sektorin parhaat pelintarjoajat, se takaa erinomaisen saavutettavan pelaamisen.
Meillä on luoneet strategisia kumppanuussopimuksia yli 40 studion kesken. Kaikki pelituote kulkee läpi tarkan testausjärjestelmän ennalata kun tuo julkaistaan palvelussamme. Takaamme, jotta koko pelit pyörii täydellisesti niin tietokoneella että mobiililaitteilla.
| Kolikkopelit | 2800+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 96.2% |
| Live-kasino | 450+ | Evolution Gaming, Ezugi | 98.5% |
| Pöytäpelit | 180+ | Microgaming, Red Tiger | 97.8% |
| Pottipelit | 70+ | NetEnt, Yggdrasil | 94.5% |
Sertifioidut Pelituotteet Tasapuolisuuden Turvaamiseksi
Kaikki palvelussamme saatavilla olevat pelituotteet ovat sertifioitu itsenäisten erillisten tahojen kautta. Maltan Gaming Authority (MGA) edellyttää, että jokaisen pelituotteen satunnaislukugeneraattorit tarkastellaan jatkuvasti. Tämä takaa, niin että jokainen pyöräytys, kädenjako tai rullanheitto on täysin sattumanvarainen ja oikeudenmukainen.
Turvallisuus ja Lisensointi
Toimimme aidolla MGA-toimiluvalla (MGA Gaming Authority, numero MGA/B2C/394/2018), joka edustaa yhden arvostetuimmista lisensseistä Euroopan alueella. Tämä toimilupa takaa, jotta seuraamme tiukkoja säädöksiä pelaajien turvaamiseksi sekä hallitun pelaamisen tukemiseksi.
Sovellamme korkean tason SSL-salausta turvataksemme kaikkea tiedonsiirtoa palvelussamme. Asiakastiedot ja siirrot ovat suojattu vastaavalla pankkitason salaustekniikalla, jota globaalit pankit hyödyntävät. Suojausjärjestelmämme tarkastellaan kvartaaleittain riippumattomien tietoturva-asiantuntijoiden avulla.
Hallitun Pelin Välineet
- Talletuslimiittien säätäminen päivä-, viikko- ja kuukausi-tasolle
- Häviömäärien asettaminen henkilökohtaisten tarpeiden mukaan
- Session timerin käyttö peliajanjakson tarkkailuun
- Itsesulkuoptio määräaikaisesti sekä ikuisesti
- Reality check -viestit säännöllisin väliajoin
- Nopea yhteys Peluurin että muihin tukiorganisaatioihin
Maksukanavat sekä Nostoprosessi
Mahdollistamme laajan valikoiman maksuvaihtoehtoja Suomen pelaajien toiveisiin. Käsitämme, että ripeät että suojatut transaktiot ovat keskeinen osa positiivista käyttökokemusta. Hoitamme kotiutukset keskimäärin 2-4 tunnin kuluessa työpäivinä.
| Trustly | 10€ / 10,000€ | 20€ / 10,000€ | 0-2 h |
| MuchBetter | 10€ / 5,000€ | 20€ / 5,000€ | 0-24 tuntia |
| Paysafecard | 10€ / 1,000€ | Ei saatavilla | Välitön |
| Pankkisiirto | 20€ / 50,000€ | 100€ / 50,000€ | 1-3 pankkipäivää |
| Kryptovaluutat | 20€ / 25,000€ | 50€ / 25,000€ | 0-1 tuntia |
Wildsino eikä peri maksutapahtumista yhtään ylimääräisiä kuluja. Kaikki sivustollamme julkaistut rahasummat pysyvät lopullisia vailla piilotettuja kustannuksia. Noudatamme tiukkoja rahanpesun torjuvia sääntöjä (AML), se tarkoittaa sitä, niin että mahdollisesti pyytää lisäasiakirjoja suurempien nostojen yhteydessä.
Bonustarjoukset & Promootiot
Bonusmalimme pysyy suunniteltu huomioimaan niin tuoreita kuin kanta- käyttäjiä läpinäkyvällä menetelmällä. Kaikki meidän bonuksemme sisältävät läpinäkyvät vaatimukset vailla salaisia ehtoja. Kierrätysrajat pysyvät toimialan mediaanitasoa matalammat, keskimäärin 30-35 x bonussumma.
Aktiiviset Bonustarjoukset
- Tervetuliaisbonuspaketti mikä pitää etuja 3:lle alkuun talletukseen
- Viikko- reload-bonukset jäsenille
- Cashback-järjestelmä mikä antaa prosentin häviöistä viikko kerrallaan
- Kanta-asiakasjärjestelmä neljälle erillisellä tasolla ja erityisillä bonuksilla
- Turnaukset joka viikko yhteispalkintopoteilla
- Syntymäpäivälahja erikseen räätälöitynä
Kanta-asiakasohjelmamme tarjoaa neljän erityistä luokkaa: Bronze, Hopea, Kulta sekä Platina. Jokainen taso avaa tuoreita bonuksia kuten esimerkiksi paremmat nostorajat, dedikoidun asiakaspäällikön, nopeammat nostot ja eksklusiivisia etuuksia. Luokan määräytyy käyttäjän toiminnan perusteella kolmen kuukauden kk:n aikajaksolla.
Asiakastukemme Toimintaperiaatteet
Asiakaspalvelutiimimme on yhteydenpidossa 24 tunnin kautta, seitsemänä päivä viikosta. Tarjoamme tukea FI-, EN- ja ruotsinkielellä versioina. Live-chat edustaa nopeinten yhteystapa, jolla tyypillinen vastausaika pysyy alle kaksi minuuttiin.
Tiimimme muodostuu koulutetuista kasinoalan osaajista, joiden on monipuolinen kokemus gaming-sektorilta. Selvitämme ylittäen 94 % asiakaskeskusteluista ensivaiheen yhteydenoton kuluessa vailla lisätoimia. Monimutkaisemmat IT- ongelmat ohjautuvat asiantuntijatiimillemme, mikä ratkaisee tilanteet 24 h:n kuluessa.
Yhteyskanavat
Pelaajat saavat olla asiakaspalveluumme kontaktia monilla eri keinoin. Suora chat tulee integroitu välittömästi pelialustaan, joten tukea saat vailla alusta- liikkumista. Email-tuki vastaa kyselyihin tyypillisesti neljään tunnin kuluessa. Mahdollistamme lisäksi laajan UKK-osion, jolla tulee selitykset tavanomaisimpiin ongelmiin tallettamisesta, nostoista, bonustarjouksista sekä järjestelmä- ongelmista.
Otamme jatkuvasti palautetta asiakaskohtaamisista edistääksemme tarjontaamme. Jokaisen asiakaspalvelukeskustelun päätteeksi asiakkaat voivat vapaaehtoisesti arvioida kokemansa palvelutason skaalla 1-5. Mainittu palaute käsitellään joka viikko että käytetään tiimin koulutuksen edistämiseen.